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定位器的维修服务管理办法

    为贯彻落实笛迪科技发展有限公司《运营管理中心、成本管理中心、工程客关成本三线年会》姚董事长在会议上的讲话与期许,更好的助理笛笛科技发展辽宁公司老虎机定位器产品销售与客关生产检测双线融合发展,确保完成年度满意度指标,特制定上分器产品检测该管理办法。主要包括:维修服务目的、适用范围、术语及定义、维修服务责任划分、维修服务流程、维修服务标准、维修服务礼仪以及上分器产品售后维修服务考核等。具体内容如下:(备注:客关部及工程部统称为甲方;原施工单位及第三方外委维修单位统称为乙方。)
    一、维修服务目的:
    规范辽宁公司各项目日常维修服务流程,确保快速、高效地处理客户报修问题,提升维修服务满意度。
    二、适用范围:
    适用于辽宁公司所有开发项目正常保修期限内的定位器产品维修服务管理工作。
    三、术语及定义:
    1、工程保修:是指项目交付后保修期内所有工程质瑕疵的修缮行为。包括两种情况:
(1)笛迪科技电子工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限内出现质量缺陷,由原施工单位履行保修义务予以修复的过程。
(2)无线电干扰工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限内出现质量缺陷,原施工单位没有按照要求或拒绝履行保修义务,由上分器维修中心另行组织维修单位予以修复,相关费用由原保修单位承担的过程。