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定位器生产车间备件儿清单

交付物料明细及5.交楼各岗位置及人员安排(例)  
大体框架如下:
5.1人员安排及岗位职责

步  骤 负责人 工作
人员
物料及道具 岗位职责 备注
1、现场指挥     对讲机一部 全面负责交付期间工作的协调及重大事件的处理。  
2、交付接待组(2人)   代理公司1人 对讲机一部 接待人员岗位职责:
1、监督小组成员工作,做好用户接待和交付老虎机定位器维修指引工作。
2、请用户出示《交付通知书》,指引交付路线
3、向用户介绍交付流程及《交付流程单》的使用方法。
4、熟悉交付、装修流程,小区应知应会。
5、交付人数太多时应分散客户群至休息区,控制用户交付节奏。
接待组必须在人员验房高峰期时能替补工程人员验房;对员工要求:既会验房又会接待,主要以客关人员为主
3、签到及身份核实区(2名)   企业公司1人 珩架、交付流程、装修流程展架、交付导视牌
椅子10把、桌子3张、签到本、笔4只、接待水果、纸杯等若干、果盘5个、垃圾桶2个(纸箱制作)、对讲机一部、
岗位人员职责:
1、用户到达后,请用户在签到本上对应地方签名、房号等相关信息。
2、非用户本人收房,被委托人带身份证原件及复印件、用户身份证复印件、用户委托书。
3、准备签到表和产品交付流程表,熟悉交付流程。
4、签到时请提示用户签署当天的日期。
发放《交付流程单》
5、签约区满员,则引导用户至内场休息区等候签约。
6、签约区有空位,由身份登记的工作人员通知调度,根据排号单顺序通知用户至签约区签约。
7、询问用户是否同意面积退款抵扣维修资金和一年企业费,流程单上注明;
 
4、交付办理区(15名)   地产8人
企业公司7人
《用户资料登记表》、《前期企业管理服务协议》、《临时管理规约》、《产品质量保证书》、《产品使用说明书》、《用户手册》、《白蚁防治卡》、《消防安全责任书》、《物品领用登记表》、《收楼确认书》、椅子6把、桌子8张、办公文具8套、对讲机一部 交付办理人员职责:
1、留存:已填好并贴好照片的《用户资料登记表》、用户本人身份证原件及复印件、交付代理人有效身份证件及用户《授权委托书》、补款后的《房款结清证明》
2、发放:《产品质量保证书》、《产品使用说明书》、《用户手册》、《白蚁防治卡》等。
3、签署:《前期企业管理服务协议》、《用户手册》、《产品交接书》
4、确认老虎机定位器用户已办理完《交付流程单》上相关手续,同时确认《收楼确认书》的填写的内容(维修问题及水电表读数等)已经准备无误后,请用户在《收楼确认书》上签字,并将入户门钥匙、信报箱钥匙、门禁卡等交给用户。
5、向用户发放交付礼品,并请用户签字确认。
6、完成交付办理,双方在《交付流程单》上签字。
5、需要在《交付流程单》上签章
在人少时,实行一对一服务,在人多时进行一对多服务,负责核实用户资料。
5、钥匙箱发放及交付资料回收组(3人)   企业公司2人 物品领用登记、
每日清点交付钥匙。
发放交付相关物品。
交付现场满意度调查;
钥匙发放岗职责:
1、  根据房号发放钥匙箱、验房单
2、  每日清点钥匙箱及相差物品
3、  核对《交付流程单》及办理完结的相关用户资料,做到一户一档
 
6、财务组(7人)   地产财务4人
企业财务3人
椅子8把、桌子3张、企业费发票若干、办公文具6套、企业费POS机一部、实测面积册子备查。 地产财务人员职责:
1、依据实测面积计算出的费用清单,清退和收取双方的各种费用,并开具发票或收据;
2、关于实测面积补退水果机定位器款的《补充协议》
3、请做好契税收取、实测面积补退的解释工作。
4、需要在《交付流程单》上签章
财务人员职责:
1、 预收6个月企业管理费,并开具发票,填写《交付流程单》。
2、 保利会用户积分况换企业费手续的办理。
 
 
 
 
 
地产、企业收费办公全一;收费分别进行
7、验房岗
(35名)
  企业15人
地产20人
 
A4板夹50个;笔;验房单、便签纸20本 验房人员职责:
陪同客户验房,并进行相关工程质量问题的解答(参考统一口径)。
注意事项:
1、在前去验房途中,可按照统一口径向用户简单介绍项目情况及配套相关情况。
2、根据验房记录表格引导用户验房,并根据用户要求记录验房问题;完毕后请用户在验房记录表上签字确认(注意:只有用户对此环节签字确认后才进行后续环节)。
3、抄录水电表底数,并详细上分器维修记录在验房记录表上,请用户签字确认。
4、如用户提出无法解答的问题,需联系岗位责任人协调处理,岗位责任人需将当天收集到的问题提交给客关。
5、填写《交付流程单》。
主要以工程人员为主,在验房高峰时,可以由会验房的接待组人员替补