企业新闻
从快递员下跪剖析社会现象

    现代人越来越浮躁了,总以为做为用户,就要享受贵族的待遇,其实无论是服务方或者是被服务方,都有自己的原则和权利,一旦打破了这个制衡,那也就不存在什么商家和消费者了,记得我曾经做网络客服的时候就遇到过这样一个买家,对产品有质疑没有问题,我们可以通过技术给对方讲解产品的生成原理,但对方开始出言不逊,好像谁欠了他一样,后续又提出了一些不合理的要求,让我们将老虎机定位器产品先发给他使用一段时间,如果没有问题之后,再付款,我们和对方没有过交易记录,也不是老用户,所以根本没有这方面的义务。

    我总是说,不是每一种产品,都是用户至上,我们提供出最好的科技来完成仪器的制作,本身就是为了解决一些在水果机等轮盘机上措施机会的人,如果提出一些商家没有能力或者没有必要完成的销售任务,那我们宁可不去理会,每一个行业都有自己的尊严。我记得在工作过程中我点了一份百度外卖,当天下大雪,都过了20分钟还没有送餐,当时我有一些气愤,东西送达之后我就对送达人员抱怨了几句,对方很抱歉的说了因为路途不好的原因,又将我准备扔掉的垃圾接了过去,看着他身上的雪,我深感同情,并和对方说了抱歉的话,然后又给了他一个好评,其实人与人之间的体谅都是相互的,没有必要在一些小事儿上纠结而喋喋不休,我平时教育我们上分器产品销售人员也说,很多时候,没有必要刻意去争取什么,如果一再的迁就对方,会有损公司形象。

    今天又发生了这样一件令人发指的现象,快递一个大老爷们竟然能给客户跪下求不要投诉,殊不知男儿膝下有黄金,造成这种现象的原因也是因为公司太过保持自己的形象,而忽略了员工的感受。