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说说国内快递物流服务质量

    今天说的还是中国邮政,虽然邮政的业务扩展比较大,任何一个地方都有它的揽收中心,为什么还会别一些私企的个人快递公司所打压呢?就是因为服务体系的问题,我们公司的代收业务一直和EMS部门合作,因为购买上分器产品的客户很多都是郊区或者乡村的买家,其它快递业务目前还不能囊括所有省市的派送任务,所以在综合考虑之下,这种选择也是别无他法的一种方式。但合作时间久了,也就会发现,这个体系的问题越来越多,例如每次合同到期都需要自己计算时间,对方相关部门从没有任何提醒,而且每年的签订时间经常发生变化,往往需要过期后几天发不了快件才延期补签,这也是体现了老国企的固有特点,就是官僚主义和不作为。

    前些日子我还遇到了这样一个问题,就是我们的老虎机定位器产品的一款晶体芯片是从西班牙进口的,和当地一家芯片生产企业常年有着密切的合作,他们企业内部的一个高管和我个人关系不错,虽然没有见过面,但通过网络沟通,发现对方的性格和处事方式和我们很相似,所以办起事来也比较容易沟通,他本人也是老虎机爱好者,经常出入一些大大小小的游戏厅场所。当地有一个规模很大的场所引进了一款新品机器,属于境外的机型,他有这款机器的主板,想邮寄到国内,让我们帮他找到一些破解方式。并将机器主板发送到我们这边让我们帮忙找破解点。国际快递是明显写的是发往沈阳,万国邮政在国外的名声就不是很好,但好在在那个环节上没有出错,到达北京之后,分拣人员也没有注意邮编,直接将快件发送到了深圳,可能是深圳和沈阳开始的英文字母比较相似,这粗糙的内部处理直接酿成了大错。

    其实如果可以及时补救和处理,也还算可以,但我追查物流走向原因的时候,对方没有任何部门能够拿出相应的解决办法,可能是产品地域方式变化的原因,增加十几元的物流费用不知道应该由哪个部门承担,内部扯皮的问题又出现了,我们尚且不去计较损失,而对方却在这些鸡毛蒜皮的问题上互相推脱,估计也只有中国邮政可以做出这种奇葩的解决方案。